Toutes les questions fréquentes

Sur la fiche de l'entreprise, cliquez sur « Demander un devis » et décrivez votre projet. Votre demande est transmise directement à l'artisan par e-mail, qui vous répond lui-même. C'est gratuit et sans engagement.

Non. La recherche, les fiches, les demandes de devis et les avis sont accessibles sans inscription et sans frais.

Cliquez sur le cœur d'une fiche pour l'ajouter à vos favoris, accessibles en haut de chaque page. Ils sont enregistrés sur votre appareil, sans compte à créer.

Dans la partie « Avis » de la fiche, cliquez sur « Laisser un avis », donnez une note et quelques mots sur votre expérience. L'avis est relu avant d'être publié.

Chaque avis est relu avant publication, comme les fiches elles-mêmes. Il n'apparaît sur la fiche qu'une fois validé, pour éviter les faux avis.

Utilisez le lien « Signaler une erreur sur cette fiche », en bas de chaque fiche, ou écrivez-nous depuis la page Contact. Nous vérifions et corrigeons rapidement.

Ce sont les atouts de l'entreprise. RGE (Reconnu Garant de l'Environnement) : vos travaux de rénovation énergétique peuvent ouvrir droit aux aides publiques comme MaPrimeRénov' ; ce label est vérifié automatiquement dans la liste officielle de l'ADEME et n'est affiché que s'il est en cours de validité. Décennale : les travaux sont couverts 10 ans par une assurance. Bâti ancien : maîtrise des matériaux traditionnels (ardoise, granit, chaux, chaume…). Atelier ouvert : l'atelier ou la boutique se visite. Vous pouvez les utiliser comme filtres dans l'annuaire.

Oui, gratuitement et sans passer par un magasin d'applications. Sur Android, touchez « Installer l'application » dans le menu ou en bas de page. Sur iPhone, dans Safari, touchez Partager puis « Sur l'écran d'accueil ». L'hermine apparaît alors avec vos applications, et les pages déjà consultées restent accessibles sans réseau.

Chaque lundi, l'accueil met en lumière une entreprise par département, tirée au sort parmi celles qui ont soigné leur fiche (photos, présentation, savoir-faire). Elles restent en place toute la semaine, et une même entreprise n'est jamais choisie deux semaines de suite.

Oui, créer et tenir sa fiche à jour est gratuit. Une option payante de mise en avant (plus de photos, position prioritaire) arrivera plus tard, sans remplacer l'offre gratuite.

Comptez cinq à dix minutes : nom de l'entreprise, métier, commune, une présentation, vos savoir-faire et vos coordonnées.

Contactez-nous pour qu'on ajoute votre catégorie — l'annuaire couvre déjà les métiers du bâtiment et les métiers d'art, et continue de s'élargir.

Pour vérifier que votre entreprise existe réellement avant de publier votre fiche, via l'Annuaire des Entreprises officiel. Il n'est jamais affiché publiquement — il sert uniquement à cette vérification, pour éviter les fiches fantômes sur l'annuaire.

Dès que nous l'avons relue et que le SIRET a été vérifié. En attendant, elle apparaît « En attente de validation » dans votre espace artisan.

Dans votre espace, cochez « Entreprise RGE » dans « Vos atouts ». Votre SIRET est aussitôt vérifié dans la liste officielle des entreprises RGE publiée par l'ADEME : si vous y figurez avec une qualification en cours, la pastille RGE s'affiche sur votre fiche, et elle disparaît d'elle-même à son expiration. Si vous venez d'obtenir le label, la liste officielle peut mettre quelques semaines à se mettre à jour.

Pas de mot de passe à retenir : saisissez votre adresse e-mail, puis recopiez le code à 8 chiffres que vous recevez par e-mail. Votre appareil reste ensuite connecté : pas besoin de recommencer à chaque visite.

À tout moment, depuis votre espace artisan, avec la même adresse e-mail que celle utilisée à la création. Vos modifications sont visibles tout de suite.

Oui, jusqu'à 3 photos avec l'offre gratuite, envoyées directement depuis votre espace (téléphone ou ordinateur). Elles sont redimensionnées automatiquement. La première sert d'image principale de votre fiche.

Par e-mail, à l'adresse de votre compte. Elles sont aussi rassemblées dans votre espace artisan, d'où vous pouvez répondre au client en un clic.

Tout visiteur de l'annuaire. Vous choisissez ce que vous renseignez (téléphone, e-mail, site) — rien n'est obligatoire à part le nom et la commune.

Oui : dans votre espace, le bouton « Mon badge » vous donne un badge « Artisan référencé » à votre nom, à copier sur votre site. Il renvoie vers votre fiche.

Depuis votre espace artisan, bouton « Supprimer ». La fiche disparaît de l'annuaire, avec ses avis et les demandes associées. Aucune justification n'est demandée.